Nos services sont nos engagements.

Quelles sont les modalités de livraison ?
• L’option éco. Nous vous offrons les frais de transport. Une fois la commande
effectuée, nous mandatons le transporteur le plus proche de chez vous,
dans l’une des 100 agences relais partout en France. Ce coût est à notre
charge. La livraison aura lieu après votre accord téléphonique concernant
le jour et le créneau horaire de votre choix !
• L’option customisée. Nous vous proposons également un service sur-mesure,
incluant 3 services : livraison, installation et mise en service. Le livreur convient du
jour et de l’heure de livraison avec vous, samedi inclus. Devis sur demande, basé sur
le volume, le poids, le département de livraison et le temps de montage.

Les délais ?
Vous avez choisi l’option éco : entre 3 et 5 jours ouvrables, pour la grande majorité
des commandes et sous 10 jours au plus tard.
Vous avez choisi l’option customisée : selon votre région et votre disponibilité, à
partir de 24 heures.

Y a-t-il des facilités de paiement ?
Oui, et jusqu’à 4 fois sans frais !
Pour un règlement par chèque, joignez les chèques datés et signés à la date du jour d’achat.
Que ce soit par carte bancaire ou par chèque, le premier règlement sera encaissé à l’expédition
de votre commande, et les endossements suivants seront différés à 30 jours d’intervalle.

Egalement possible : le crédit à l’achat
Nouveau ! Et à partir de 1000 € d’achat, vous pouvez désormais régler votre commande
en 10 ou 20 fois grâce aux solutions de financement SOFINCO. Vous souhaitez une simulation
instantanée ? Rendez-vous sur www.lepape.com pour une simulation en ligne ou
demandez à l’un de nos conseillers, par téléphone ou au magasin.

Un SAV efficace
Appelez gratuitement notre service intégré, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30, pour
un premier diagnostic à distance. Joignable par mail (sav@lepape.com), avec un délai de
réponse moyen de 12 à 48 h.

Eco-participation
Depuis le 15 novembre 2006, différents appareils dont les produits électriques ou électroniques
publiés dans ce catalogue sont soumis à un nouveau système de contribution
obligatoire de recyclage et de dépollution. Les produits porteurs du symbole ci-contre
ne doivent en aucun cas être jetés dans la nature ou avec les ordures ménagères ordinaires.
Nos dispositifs de collecte des produits usagers sont disponibles sur le site www.lepape.com.

Satisfait ou remboursé ?
Absolument ! Si votre achat ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 8 jours
pour nous retourner l’article, quel qu’en soit le motif. Conditions générales de vente
à distance et modalités sur www.lepape.com.

FEVAD garant de la déontologie et du respect des engagements
Lepape est membre de la Fédération de la Vente à Distance et du Commerce électronique depuis 2006.